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我国中老年人网络购物的调查和分析

發表時間:2011-04-20 11:05:38 樂齡網

  今年1月,樂齡網在全國網友中進行了關于中老年網民網絡購物的調查。本次調查共收到問卷806份,參加人員年齡在40歲-85歲之間,分布于全國150個城市,男女比例為:338:468。

  調查問卷設置了中老年網民的基本情況、網購現狀、影響因素,以及對網購環境的要求和期望等十幾個問題。參加調查的都是活躍在樂齡網上的中老年網友,很具有代表性,真實反映了我國中老年(特別是55歲以上老年人群)對電子商務等新型購物方式的認識和需求。

  以下是對調查數據的統計和分析:

  1、 中老年網民的基本收入情況

  2、 中老年網民的網購月消費支出

  3、 影響中老年網民購物的因素

  4、 中老年網民網購時時感興趣的產品種類

  5、 中國中老年網民網購時容易接受的價格區間

  6、 中老年網民網購時希望的溝通方式

  7、 中老年網民不接受網購的原因

  從上述的調研分析可以看出,隨著生活條件的改善,大多數中老年網民的收入水平在1000-3000元,此部分人群占到調研總人數67%,同時收入水平在3000元以上的中老年網民,也有相當的數量,這部分人群占到24%的比例。
雖然消費能力有所提高,但是中老年網民對網購還是持謹慎態度。

  他們當中37%的人群幾乎沒有網購的習慣,這里面有很多的因素,比如54%的人認為,商品不是親眼所見,不可信任,33%的人擔心質量問題,26%的人認為售后服務得不到保障,這些是網絡購物帶給中老年網友的心理疑慮。同時,網絡購物程序繁鎖、電腦操作技巧、支付手段等問題都影響了中老年網民參與網購的熱情。

  當然現在有63%的中老年人群有過網購體驗,他們也確實在網絡購物當中積累一定的經驗,首先他們會謹慎比較購物平臺,注重品牌和口碑。他們當中75%的人在網購時選擇價格在40-200元之間的商品,而價值大的產品一般都會在實體店購買。同時在選擇網購產品時也有他們的傾向,更多的希望得到旅游、家居生活服務類的產品。

  網購是一種新的購物方式,也是今后購物的新趨勢,中老年朋友可以在家中完成尋找產品、比較產品、實施交易,然后在家中收貨,方便省時又便宜。商家也可以通過網絡來擴大自己的銷售渠道,培養新的消費者。

  當然在這個雙方都受益的購物模式中,對于擴大中老年人群的網購數量,還需要商家和消費者共同努力,建造良好的網絡購物環境。商家要提供高質量、高性價比的產品,良好的售后服務保障,中老年網民需要學習更多的網絡操作技巧,增加網絡購物的知識。

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